O Disney Springs sempre foi um passeio essencial à todos os guests que viajam à Orlando, pois oferece muitas opções de restaurantes, lojas e entretenimento como em nenhum outro lugar da Disney. Mas, depois de sua expansão e reforma, ficou ainda mais incrível!
O Henrique Furquim trabalhou por lá este ano, e nos contou como foi o desafio de conhecer todo o complexo e trabalhar até mesmo no Cirque du Soleil. Sabia disso? Vem ver tudo então!
“No meu ICP, fui character performer e por isso, estava acostumado a trabalhar nos parques e em alguns resorts, mas, o Disney Springs é um lugar onde os ICP’s de entertainment não tem shift e foi por isso foi que o PG foi muito diferente pra mim: primeiramente pelo local e segundo por ser ter sido performer. Mas, de qualquer maneira, eu pude trabalhar desta vez 100% do tempo com uma nametag e com meu próprio rosto 🙂
@hmfurquim
Então, quando eu soube que caí no Disney Springs, fiquei um pouco apavorado obviamente, porque era tudo muito novo! E em minha entrevista, tinha pedido pra ficar no Magic, porque eu gosto muuito de entretenimento, e o MK tem as parades, fogos, etc.
Mas, eu acabei me surpreendendo muito com o Springs, porque pude trabalhar no Cirque! E aos poucos alcancei o que tava procurando: trabalhar com entretenimento lá também e poder conversar com as pessoas, podendo ajudá-las estando bastante próximo delas.
Os pontos positivos de ter trabalhado em Springs, que fizeram tudo isso valer a pena foram ter a de trabalhar com cast members de merchandise dentro da World Of Disney, tive a oportunidade de ficar muito próximo deles, pois pela primeira vez na história do PG, a WOD ficou responsável por nós (nos anos anteriores, os GR’s eram nossos chefes), então ficávamos bastante por lá, e foi muito legal! Ver como trabalha um Cast Member de merchandise e também de Attractions, por conta do Cirque. Eu era basicamente um merchan que não trabalhava em caixas, um custodial nas streets sem trabalhar pesado com o lixo e um attractions por trabalhar no cirque!
Voltando um pouco pro começo do programa, por ser o primeiro ano em que a WOD cuidava dos PG’s, tudo não estava 100% pronto pra nos receber, então nós e eles trabalhamos bastante juntos pra construir a role Super Greeter dentro do Disney Springs. Inclusive, eu pude e tive que mostrar alguns vídeos e relatos de PG’s anteriores para nossa treinadora, para que ela pudesse entender mais o nosso lado! Ela foi muito querida, e eles estavam muito dispostos a ouvir o que precisávamos e a moldar nossas necessidades conforme o que passávamos pra eles, trabalhamos muito em conjunto.
Além disso, nas primeiras semanas estávamos só com 30h de trabalho, mas conseguíamos pedir extensao do shift todos os dias, então acabamos sempre entre 35h a 40h semanais, dependendo de como estava a situação da WOD, do DS em si, e do Cirque, quanto aos grupos e a lotação.
No nosso dia a dia, a gente sempre chegava e se dirigia ao CDS da WOD para pegar nossos assignments, que as vezes não faziam muito sentido. Então, pegávamos o que o CDS dizia e tínhamos a liberdade de ficar por onde achávamos mais necessário. Por exemplo: no começo da tarde, existem muitas dance parties onde fica o maior número de pessoas em todo o Springs, então ficávamos sempre por lá (nos divertindo muito e dançando com os guests também hehe), o que era muito legal! Sabíamos a ordem das músicas de cor e acabávamos sendo parte do show.
Pelo menos uma hora do nosso dia a gente tirava pra ficar por lá e sempre com muuuuitos mapas! Pois depois das mudanças, os guests ainda ficam um pouco perdidas por lá, dando dicas de onde comer, o que encontrar em cada lugar, etc.
Uma outra opção de shift que tínhamos era de entrar em torno das 16h, o que significava que iríamos trabalhar no Cirque. Todos os dias, antes do início do primeiro show, os líderes juntam os cast members de lá para uma mini reunião, passando novidades da semana e do dia em específico, além de quizzes gerais (e muito engraçados) o que acaba sendo muito legal para nos aproximar do pessoal e nos sentir parte da família do Cirque em si.
Durante o trabalho, ajudamos nas cortinas, sempre ao lado de um cast member de lá, para auxiliar a sentar os guests em seus lugares marcados, sendo eles brasileiros, latinos ou de qualquer lugar do mundo, inclusive os grupos! E é aí que entra nossa maior responsabilidade, pois eles não podem mudar de lugar, já que tem valores diferentes. Então temos que passar confiança para os grupos e os guias, pra eles entenderem que estamos ali pra ajudá-los, com o que precisarem.
@hmfurquim
Durante o show, levamos alguns guests atrasados em seus lugares e cuidamos das operações dentro do cirque, por isso parecemos ser cast members de attractions, pois aprendemos a manejar como funciona o espetáculo em si (Além de poder assisti-lo sempre – e de graça! 😉 )
Mas, como nem tudo são flores, a gente passa por muitas situações inusitadas. Eu tive 1 que me marcou muito. Eu estava no Cirque e no momento do trapézio, um dos brasileiros que trabalham lá se machucou e o show teve que ser interrompido por alguns momentos. Então, tivemos que agir rapidamente para manter a calma de todos e pedir para que eles não filmassem nada do que estava acontecendo. No fim, deu tudo certo, mas são coisas que não podemos prever, principalmente em um circo. Apesar de estarmos na Disney, as coisas acontecem e temos que aprender a estarmos prontos para elas, então essas responsabilidades que nos aparecem me deixam muito feliz, por conseguir lidar com elas e ter a sensação de dever cumprido.
A minha melhor memória de todo o PG foi quando eu me dei conta do lugar incrível em que eu estava trabalhando. Eu estava no Cirque e pude perceber o quão única estava sendo minha experiência, de poder ajudar aquelas pessoas e contar a história daquele local para elas. Eu lembro que parei no meio de um dos atos, olhando pra parede e agradecendo por aquilo ser meu trabalho e eu amar tanto estar ali.
Ser Super Greeter no Springs é se tornar amigo de todo mundo, com os quick service nas streets, com os Vacation Clubs, com os Guest Relations, com o pessoal das lojas… é algo muito incrível e eu só tenho agradecer por essa experiência. É claro que tem pontos desafiadores como em qualquer outro trabalho, mas meu saldo é 100% positivo e eu agradeço muito por ter participado dessa experiência.”
@hmfurquim
Deu pra entender o quão especial é trabalhar no Disney Springs, né?! Nossa equipe te agradece demais, Henrique! Adoramos o depoimento!
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