Os resorts All Star Sports, Movies e Music são, de longe, os mais procurados pelos tour groups que viajam à Orlando durante o verão, então, o trabalho aqui é garantido! Mas também, super divertido e cheio de amor.

Foi o que nos disse a Babi Milani, que fez o PG nos 3 resorts em 2016, além de ter na bagagem um ICP também em Orlando e um na Califórnia. Demais, não é? Então dá uma olhada no que ela contou pra gente aí embaixo:

“Depois de alguns programas e ao contrário de muitos cast members, quando soube que iria cair no All Star fiquei super animada, pois seria uma experiência diferente de todas outras já tinha vivido no mundo mágico! Confesso que só pelo fato de saber que estaria no ar condicionado no ápice do verão americano na maior parte dos meus shifts foi um alívio hahahaha

O treinamento do All Star é um dos mais completos de todo o programa e te dá uma mega bagagem e confiança para lidar com os problemas do dia a dia.

Foram quase duas semanas de treinamento, não somente no All Star em si mas em grande parte da propriedade da Disney. Lembro que fizemos uma “scavenger hunt” pelo complexo. Algumas das tasks envolviam utilizar todos os tipos de transporte, como monorail, ônibus e barcos para diversos hotéis e parques, para entender o percurso de nossos guests e saber como auxiliá-los de uma forma mais eficiente, além também de aprendermos a manusear o app My Disney Experience, junto com as magic bands.

Este treinamento nos possibilitou sair um pouco da nossa zona de conforto de apenas oferecer o mais óbvio para o nosso guest, mas sim oferecer diferentes experiências em sua permanência conosco.

Quem trabalha no All Star, trabalha pelos três hotéis: All Star Music; All Star Movies e All Star Sports.

Os shifts são variados pela semana, claro que eu tinha/tenho o meu favorito hehe, mas isso é segredo. Por ser considerado um value resort, é esperado que muitos brasileiros e latinos se hospedem nele, principalmente os tour groups, portanto pode ter certeza que você será muito útil na maior parte do tempo.

O mais difícil para quem é PG em hotel é que há horas de pico, portanto na parte da manhã entre o café da manhã até umas 11h, o fluxo é grande. Nós somos responsáveis por organizar a saída de grupos através do Celebrity Hall (local específico para grupos), onde existem ônibus que podem ser reservados exclusivamente para os tour groups, assim eles não precisam esperar na fila de ônibus junto com os demais guests.

A parte da saída e volta ao hotel é crucial pois, por se tratar de na maioria dos casos de um grupo grande de teenagers, é preciso tomar cuidado com as brincadeiras, musiquinhas e principalmente com o bloqueio de passagens, já que muitos guias fazem do lobby ponto de encontro.

@babimilani

É uma mão de duas vias: os guides são super parceiros nossos, eles entendem o nosso lado e a gente também sempre ajudava eles no momento do caos, como pedir comida na praça de alimentação para mais de 100 crianças morrendo de fome.

No período da tarde, é um período mais tranquilo, ficamos disponíveis pelo hotel ajudando um pouquinho ali e aqui, a maior parte do tempo eu ajudava o pessoal no front desk e na food court, eles sempre precisavam das nossas “languages skills” para tradução. Em hotéis eles tem a função de tradutor pelo telefone, mas nada se compara a ter uma pessoa nativa face to face. Ficar no front desk era minha parte favorita <3. O que para mim foi a melhor parte do programa, pois pude me aproximar de verdade dos meus managers.

Em outros programas, eu só tinha contato com eles caso algo fora do comum acontecesse, por exemplo o brinquedo quebrava e precisávamos chamar o manager, e era aquele papo super operacional..

Sendo PG, eu passava grande parte do meu dia no lobby junto de pelo menos dois managers responsáveis pelo great service. Neste tempo, eu pude conhecer a história deles e dividir com eles todas as minhas e até mesmo as nossas experiências culturais, no final viramos super amigos e temos contato até hoje.

Cada hotel tem sua peculiaridade, portanto 1x na semana acontecia algo envolvendo a temática do respectivo hotel. Às quartas-feiras, havia o DJ Wednesday no Music, onde tocava o dia todo no lobby musiquinhas mais atuais, pop, o que eu amava… E no meio do dia em frente a lojinha fazíamos uma dancinha com direito a Cha Cha Slide, onde alguns hóspedes se juntavam para a bagunça.

Às quintas-feiras no Movies, rolava uma premiere com pipoca e tudo, alguns dos managers se vestiam de terno e gravata como se estivesse concorrendo a um prêmio mesmo, muito bacana, além de rolar filmes o dia todo no lobby. E, se não me engano, as sextas no Sports eles entregavam alguns chapéus de jogos e tudo mais.Sempre dei sorte de poder trabalhar nos dias destes eventos nos respectivos hotéis, o clima era contagiante.

A única desvantagem de se trabalhar no All Star ao meu ver, eram os horários dos shifts, que começavam super cedo, pois era quando éramos mais requisitadas. Meus shifts normalmente começavam às 6am e terminava às 14h. Outros que pegavam o período noturno começavam às 14:30 e iam até por volta das 22:30.

Porém, se eu entrava às 6am, significava que eu precisava pegar o bus às 04 e pouquinho da manhã para chegar a tempo. Para ir ao All Star dos condomínios, era tranquilo, o problema era a volta que demorava um pouco mais e eu tinha que fazer uma mini baldeação no Vista Way, porque morava no Chatham e o bus demorava pra sair pro Chatham.

Mas, sobre trabalhar em hotel, eu AMEI! Diferente dos parques, nós costumávamos ver os guests pelo menos dois dias seguidos, pois estes estão hospedados conosco, o que é bem legal, pois quando você os ajuda ou indica coisas para eles fazerem, eles sempre voltam para agradecer, puxar papo, uma delícia. Eles são muito agradecidos.

Além da liberdade que tínhamos para fazer o nosso trabalho, sabíamos o que tinha que ser feito e não precisava que ninguém cobrasse isso de nós.Não poderia ser mais grata pelo time e oportunidade que tive no All Star. Foi lindo!”

Lindo é o amor que os cast members criam por suas work locations e perceber que a cada programa, ganham um novo lugar pra chamar de casa, longe de casa <3 Obrigada pelo depoimento, Babi! Adoramos!

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